티몬 개인정보 처리방침
- (주)티몬(이하 “회사”)는 이용자의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다.
이에 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 이용자에게 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.
본 개인정보 처리방침은 회사가 제공하는 웹/모바일웹/앱 서비스에 적용됩니다.
목차
1. 개인정보의 수집 및 이용 목적
2. 개인정보의 보유 및 이용기간
3. 개인정보의 파기절차 및 방법
4. 개인정보의 제3자 제공
5. 추가적인 이용·제공 판단기준
6. 개인정보의 처리 위탁
7. 맞춤형 광고에 관한 사항
8. 맞춤 서비스 식별값(ADID/IDFA) 수집에 관한 사항
9. 이용자의 권리와 그 행사 방법
10. 이용자의 의무
11. 링크사이트
12. 개인정보 자동수집 장치(쿠키 등)의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항
13. 개인정보의 기술적/관리적 보호 대책
14. 개인정보 보호책임자
15. 개인정보처리방침의 개정과 그 공지
1. 개인정보의 수집 및 이용 목적
나. 회사는 이용자의 소중한 인권을 침해할 우려가 있는 민감한 정보(인종, 사상 및 신조, 정치적 성향이나 범죄기록, 의료정보 등)는 이용자의 사전 동의 없이 어떠한 경우에도 수집하지 않습니다.
다. 회사는 이용자의 개인정보를 다음과 같이 수집합니다.
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구분 |
수집·이용 목적 |
수집 항목 |
|---|---|---|
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회원가입 시 |
[필수] 개인식별, 서비스 제공 및 상담 등 원활한 의사소통 경로 확보, 부정이용 방지 |
[필수] 이름, 아이디, 비밀번호, 이메일 |
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SNS 간편가입/계정연동 시 |
[필수] 간편 가입 및 계정 연동 서비스 제공, 개인식별, 서비스 제공 및 상담 등 원활한 의사소통 경로 확보, 부정이용 방지 |
[필수] 이름, 이메일(카카오 제외) |
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회원정보 수정 시 |
[선택] 회원관리, 서비스 제공 및 상담 등 원활한 의사소통, 마케팅 활용, 해외배송 상품의 세관 신고, 환불 |
[선택] 비밀번호, 닉네임, 생년월일, 성별, 개인통관고유부호, 이메일, 휴대폰번호, 환불계좌(은행명, 계좌번호, 예금주), 출금계좌(은행명, 계좌번호, 예금주, Q통장비밀번호) |
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배송지 등록 시 |
[필수] 상품 배송 서비스 제공 |
[필수] 배송지명, 이름, 휴대폰번호, 주소 |
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본인 인증 시 |
[필수] 이용자 식별 및 연령확인, 성인인증, 부정이용 방지 |
[필수] 이름, CI, DI, 휴대폰번호 |
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상품 구매 시 |
[필수] 주문 및 상품 배송 서비스 제공, 해외배송 상품의 세관 신고 |
[필수-배송 상품] 수취인정보(이름, 휴대폰번호 또는 전화번호, 주소, 해외배송 상품 구매 시 개인통관고유부호)
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Qdelivery 신청 시 |
[필수] 배송 대행 서비스 제공 |
[필수] ID, 발송자정보(이름, 국가, 주소, 휴대폰번호, 전화번호), 수취인정보(이름, 국가, 주소, 휴대폰번호, 전화번호) |
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현금영수증 발급 요청 시 |
[필수] 현금영수증 발급 |
[필수] 휴대폰번호 또는 현금영수증 카드번호 |
|
입점/제휴문의 신청 시 |
[필수] 입점/제휴문의에 따른 본인확인 및 원활한 의사소통 경로 확보 |
[필수] 담당자명, 담당자 휴대폰번호 또는 전화번호, 담당자 이메일 주소 |
|
티몬페이 사용 시 |
[필수] 간편 결제 서비스 제공 |
[필수] 결제(통합)비밀번호, 결제 계좌번호 |
|
이벤트 응모 및 경품 발송 시 |
[필수] 응모자 식별, 당첨자 선정, 당첨결과 안내, 경품 배송 |
[필수] 아이디, 이름, 휴대폰번호, (배송상품의 경우)주소 |
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서비스 이용 중 자동 수집 |
[필수] 본인확인 및 서비스이용 통계, 비인가 사용 방지, 맞춤 서비스 제공 |
[필수] 서비스 이용 기록(IP, 쿠키, 방문일시, 불량 이용기록), ADID/IDFA, 티몬 앱 버전, OS 버전(IOS, 안드로이드) |
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서비스 이용 시 자동 수집 정보 |
본인확인 및 서비스이용 통계, 비인가 사용 방지, 맞춤 서비스 제공 |
서비스 이용 기록, 접속 로그, 쿠키, IP |
2. 개인정보의 보유 및 이용기간
| 구분 | 보존항목 | 보존기간 | |
|---|---|---|---|
|
내부방침 |
재가입 검증 및 방지 |
ID |
6개월 |
| 구분 | 보존근거 | 보존기간 | |
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관련 |
웹사이트 방문기록 |
통신비밀보호법 |
3개월 |
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표시·광고에 관한 기록 |
전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
6개월 |
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소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록(상담이력) |
전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
3년 |
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계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 |
전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
5년 |
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대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록(주문이력) |
전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
5년 |
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3. 개인정보의 파기절차 및 방법
- 별도 DB로 옮겨진 개인정보는 법령에 의한 경우를 제외하고는 다른 목적으로 이용되지 않으며 관리자 외 접근을 엄격하게 통제하고 있습니다.
- 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기를 통하여 파기합니다.
4. 개인정보의 제3자 제공
| 제공받는 자 | 제공목적 | 제공정보 | 보유 및 이용기간 |
|---|---|---|---|
| 배송상품 판매자 | 구매한 상품의 배송 | 이름, 휴대폰번호, 주소, ID, 해외직구 상품 구매 시 개인통관고유부호 |
서비스 제공 완료 후 3개월 |
| O2O상품 판매자 | 티켓 본인 확인, 해피콜 | 이름, 휴대폰번호 | 서비스 제공 완료 후 6개월 |
| 문화상품 판매자 | 공연 본인 확인, 해피콜 | 이름, 휴대폰번호 | 서비스 제공 완료 후 6개월 |
| 여행상품 판매자 | 티켓 본인 확인 및 여행 정보 안내 | 이름, 휴대폰번호, 이메일 | 서비스 제공 완료 후 6개월 |
| 글로벌 홀세일 판매자 | 판매자와 구매자 간 원활한 거래의 진행, 고객상담 및 불만처리, 서비스 제공, 상품과 경품 배송(설치), 해외배송의 경우 세관신고대행 | 주문자: ID, 이름, 전화번호, 휴대폰번호 수취인: 이름, 휴대폰번호, 주소, 해외배송상품 구매 시 개인통관고유부호 |
서비스 제공 완료 후 3개월 |
| 큐익스프레스㈜ | Qdelivery 신청물품의 집하 및 배송 업무 | ID, 발송자정보(이름, 국가, 주소, 휴대폰번호, 전화번호), 수취인정보(이름, 국가, 주소, 휴대폰번호, 전화번호) | 목적 달성 시까지(단, 관련 법령에 의하여 일정 기간 보관이 필요한 경우에는 해당 기간 동안 보관) |
| 엔에이치엔페이코㈜ | PAYCO 회원여부 확인, 티몬캐시 전환 | 암호화된 동일인 식별연계정보(CI), 서비스 거래번호, 거래요청금액, 총 거래금액 | 회원 탈퇴 시까지 |
5. 추가적인 이용·제공 판단기준
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항목 |
이용·제공 목적 |
보유 및 이용 기간 |
|---|---|---|
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주문자 정보(이름, 휴대폰번호), 수취인 정보(이름, 휴대폰번호, 실물 배송 상품의 경우 주소) |
판매자와 주문자 간 원활한 거래의 진행(주문자 확인, 해피콜 등), 고객상담 및 불만처리, 서비스 제공, 상품과 경품 배송(전송 및 설치 등 포함) |
배송 상품: 서비스 제공 완료 후 3개월 |
|
ID, 이름, 연락처, 주소 |
이용자가 응모한 이벤트의 경품 발송, 구매 상품의 사은품 증정 |
이벤트 종료 후 3개월 |
- 개인정보를 추가적으로 이용·제공하려는 목적이 당초 수집 목적과 관련성이 있는지 여부
- 개인정보를 수집한 정황 또는 처리 관행에 비추어 볼 때 추가적인 이용·제공에 대한 예측 가능성이 있는지 여부
- 개인정보의 추가적인 이용·제공이 이용자의 이익을 부당하게 침해하는지 여부
- 가명처리 또는 암호화 등 안전성 확보에 필요한 조치를 하였는지 여부
6. 개인정보의 처리 위탁
| 수탁자 | 위탁업무 | 재수탁자 및 재위탁업무 |
|---|---|---|
| ㈜지에스네트웍스 ㈜비지에프네트웍스 |
편의점 택배 서비스 | |
| ㈜엘지유플러스 | 안심번호 서비스 | |
|
㈜다날 |
전자결제 대행 | |
| ㈜헥토파이낸셜 | 전자결제 및 TMONPAY 간편계좌 서비스 | |
| ㈜드림시큐리티 | 휴대폰 본인인증 | |
|
㈜메타엠 |
인터넷/전화 통한 고객 상담 | |
|
㈜엠트웰브 ㈜쿠프마케팅 ㈜슈퍼콘 ㈜즐거운 ㈜티사이언티픽 ㈜스마트콘 ㈜한경닷컴 ㈜케이티알파 |
모바일 쿠폰 발송 | |
| ㈜넷퍼시 | 대량메일 발송 | |
㈜엠앤와이즈 |
문자메시지 및 알림톡 발송 |
|
지오시스 유한회사 |
IT Platform 및 서비스 운영·관리 (IT 인프라 관리, Security Management, Platform 기획·개발 및 운영) |
- SMS 발송: ㈜엘지유플러스 |
7. 맞춤형 광고에 관한 사항
1) 행태정보 수집·이용 안내
| 행태정보 수집·이용 광고 사업자 | 티몬 |
|---|---|
| 수집하는 행태정보 항목 | - 이용자의 웹사이트 방문 이력 - 이용자의 앱 사용 이력 - 이용자의 구매 및 검색 이력 |
| 행태정보 수집방법 | - 웹 또는 앱 사이트 방문 시 자동 수집 |
| 행태정보 수집 목적 | - 웹 또는 앱 사이트 관심 기반의 맞춤형 광고 제공 |
| 행태정보 보유·이용 기간 | - 웹 또는 앱 사이트 방문 정보 1년 - 상품검색 정보 1년 |
| 이용자 통제권 행사 방법 | 1. 웹브라우저 1) Microsoft Edge : 설정 > 개인정보, 검색 및 서비스 > 검색 데이터 지우기 > 지울 항목 쿠키 선택 2) Chrome : 설정 메뉴 > 개인정보 및 보안 > 쿠키 및 기타 사이트 데이터 > 쿠키 차단 설정 3) Firefox : 설정 메뉴 > 개인정보 > Firefox 작업사항에서 사용자 정의 설정 > 쿠키 허용 체크 해제 4) Safari : 환경설정 메뉴 > 개인정보보호 탭 > 쿠키 차단 설정 2. 스마트폰 1) Android ▶ 구글설정 > 광고 > 광고 맞춤설정 선택 해제 2) 아이폰 ▶ 설정 > 개인정보보호 > 광고 > 광고 추적 제한 |
| 이용자 피해구제 방법 | 개인정보 보호책임자: 이경근 실장 대표전화: 1544-6240 이메일: privacy@tmon.co.kr |
| 행태정보를 제공받는 자 | 페이스북, 구글, 네이버, 크리테오 |
|---|---|
| 제공하는 행태정보 항목 | - 이용자의 웹 사이트 방문 이력 - 이용자의 앱 사용 이력 - 이용자의 구매 및 검색 이력 |
| 제공받는 자의 이용 목적 | - 이용자 맞춤형 광고 제공 |
| 제공받는 자의 보유 및 이용기간 | - 웹 또는 앱 사이트 방문 정보 1년 - 상품검색 정보 1년 |
3) 회사는 온라인 맞춤형 광고 등에 필요한 최소한의 행태정보만을 수집하며, 개인의 권리·이익이나 사생활을 뚜렷하게 침해할 우려가 있는 민감한 행태정보를 수집하지 않습니다.
8. 맞춤 서비스 식별값(ADID/IDFA) 수집에 관한 사항
모바일 기기 운영체제(OS)에 따라 다음과 같이 광고 수신을 거부할 수 있습니다.
가. Android
- 구글설정 > 광고 > 광고 맞춤설정 선택 해제
나. iOS
- 설정 > 개인정보보호 > 광고 > 광고 추적 제한
9. 이용자의 권리와 그 행사 방법
- 개인정보의 조회/수정: 로그인 > 마이티몬
- 회원 탈퇴(동의 철회): 로그인 > 마이티몬 > 개인정보 > 회원 탈퇴
이 외에도 티몬의 고객센터 및 개인정보보호 책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하여 열람/수정을 요청하실 수 있습니다.
나. 이용자의 개인정보 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 그리고 이용자의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 『2. 개인정보의 보유 및 이용기간』에 명시된 바에 따라 취급하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 조치하고 있습니다.
다. 만 14세 이상인 경우에만 회원가입이 가능하며 개인정보의 수집/이용에 법정대리인의 동의가 필요한 만 14세 미만 아동의 개인정보는 원칙적으로 수집하지 않습니다. (만 14세 이상 회원가입 정책 2011년 11월 18일부터 시행)
라. 권리 행사는 대리인을 통하여 하실 수도 있으며 이 경우 “개인정보 처리 방법에 관한 고시(제2020-7호)” 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
마. 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 이용자의 권리가 제한될 수 있으며, 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.
10. 이용자의 의무
나. 개인정보를 최신의 상태로 정확하게 입력하시기 바랍니다. 이용자의 부정확한 정보입력으로 발생하는 문제의 책임은 이용자 본인에게 있으며, 타인의 개인정보를 도용하여 회원가입 또는 서비스 이용 시 회원자격 상실과 함께 개인정보에 관한 법령에 의거하여 처벌될 수 있습니다.
다. 이용자는 개인정보를 보호받을 권리와 함께 스스로를 보호하고 타인의 정보를 침해하지 않을 의무도 가지고 있습니다. 아이디, 비밀번호를 포함한 이용자의 개인정보가 유출되지 않도록 조심하시고 게시물을 포함한 타인의 개인정보를 훼손하지 않도록 유의해 주십시오.
라. 이용자는 『개인정보보호법』, 『정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률』, 등 기타 개인정보에 관한 법률을 준수하여야 합니다.
11. 링크사이트
12. 개인정보 자동수집 장치(쿠키 등)의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항
나. 쿠키 설정 거부 방법
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3) Firefox : 설정 메뉴 > 개인정보 > Firefox 작업사항에서 사용자 정의 설정 > 쿠키 허용 체크 해제
4) Safari : 환경설정 메뉴 > 개인정보보호 탭 > 쿠키 차단 설정
13. 개인정보의 기술적/관리적 보호 대책
14. 개인정보 보호책임자
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2. 개인정보침해신고센터(privacy.kisa.or.kr/국번없이 118)
3. 대검찰청 사이버수사과(www.spo.go.kr/국번없이 1301)
4. 경찰청 사이버범죄 신고시스템(www.police.go.kr/www/security/cyber.jsp/국번없이 182)
15. 개인정보처리방침의 개정과 그 공지
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