개인정보 처리방침
- (주)티몬(이하 “회사”)는 이용자의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다.
이에 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 이용자에게 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.
본 개인정보 처리방침은 회사가 제공하는 웹/모바일웹/앱 서비스에 적용됩니다.
목차
1. 개인정보의 수집 및 이용 목적
2. 개인정보의 보유 및 이용기간
3. 개인정보의 파기절차 및 방법
4. 개인정보의 제3자 제공
5. 추가적인 이용·제공 판단기준
6. 개인정보의 처리 위탁
7. 행태정보 수집·이용 안내
8. 맞춤 서비스 식별값(ADID/IDFA) 수집에 관한 사항
9. 회원의 권리와 그 행사 방법
10. 회원의 의무
11. 링크사이트
12. 개인정보 자동수집 장치(쿠키 등)의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항
13. 개인정보의 기술적/관리적 보호 대책
14. 개인정보 보호책임자
15. 개인정보처리방침의 개정과 그 공지
1. 개인정보의 수집 및 이용 목적
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다. 회사는 회원님들의 개인정보를 다음과 같이 수집합니다.
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구분 |
수집·이용 목적 |
수집 항목 |
|---|---|---|
|
회원가입 시 |
[필수] 개인식별, 서비스 제공 및 상담 등 원활한 의사소통 경로 확보, 부정이용 방지 |
[필수] 이름, 아이디, 비밀번호, 이메일 |
|
SNS 간편가입/계정연동 시 |
[필수] 간편 가입 및 계정 연동 서비스 제공, 개인식별, 서비스 제공 및 상담 등 원활한 의사소통 경로 확보, 부정이용 방지 |
[필수] 이름, 이메일(카카오 제외) |
|
회원정보 수정 시 |
[선택] 회원관리, 서비스 제공 및 상담 등 원활한 의사소통, 마케팅 활용, 해외배송 상품의 세관 신고, 환불 |
[선택] 비밀번호, 닉네임, 생년월일, 성별, 개인통관고유부호, 환불계좌정보(은행명, 계좌번호, 예금주, 통장비밀번호) |
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배송지 등록 시 |
[필수] 상품 배송 서비스 제공 |
[필수] 배송지명, 이름, 휴대폰번호, 주소 |
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본인 인증 시 |
[필수] 이용자 식별 및 연령확인, 성인인증, 부정이용 방지 |
[필수] 이름, 생년월일, 성별, CI, DI, 휴대폰번호 |
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상품 구매 시 |
[필수] 주문 및 상품 배송 서비스 제공, 해외배송 상품의 세관 신고 |
[필수-배송 상품] 수취인 명, 수취인 연락처, 수취인 주소, 해외직구 상품 구매 시 개인통관고유부호 |
|
Qdelivery 신청 시 |
[필수] 배송 대행 서비스 제공 |
[필수] ID, 발송자정보(이름, 국가, 주소, 휴대폰번호, 전화번호), 수취인정보(이름, 국가, 주소, 휴대폰번호, 전화번호) |
|
현금영수증 발급 요청 시 |
[필수] 현금영수증 발급 |
[필수] 휴대폰번호, 현금영수증 카드번호 |
|
입점/제휴문의 신청 시 |
[필수] 입점/제휴문의에 따른 본인확인 및 원활한 의사소통 경로 확보 |
[필수] 담당자명, 담당자 연락처, 담당자 이메일 주소 |
|
티몬페이 사용 시 |
[필수] 간편 결제 서비스 제공 |
[필수] 결제(통합)비밀번호, 결제 계좌번호, 생년월일 |
|
이벤트 응모 및 경품 발송 시 |
[필수] 응모자 식별, 당첨자 선정, 당첨결과 안내, 경품 배송 |
[필수] 아이디, 이름, 휴대폰번호, (배송상품의 경우)주소 |
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서비스 이용 중 자동 수집 |
[필수] 본인확인 및 서비스이용 통계, 비인가 사용 방지, 맞춤 서비스 제공 |
[필수] 서비스 이용 기록(IP, 쿠키, 방문일시, 불량 이용기록), ADID/IDFA, 티몬 앱 버전, OS 버전(IOS, 안드로이드) |
|
서비스 이용 시 자동 수집 정보 |
본인확인 및 서비스이용 통계, 비인가 사용 방지, 맞춤 서비스 제공 |
서비스 이용 기록, 접속 로그, 쿠키, IP |
2. 개인정보의 보유 및 이용기간
| 구분 | 보존항목 | 보존기간 | |
|---|---|---|---|
|
내부방침 |
재가입 검증 및 방지 |
DI |
14일 |
|
소비자의 불만 또는 |
ID |
6개월 |
|
|
부정이용 방지 |
ID, 이름, 휴대폰번호, 이메일, 주소 |
6개월 |
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| 구분 | 보존근거 | 보존기간 | |
|
관련 |
웹사이트 방문기록 |
통신비밀보호법 |
3개월 |
|
표시·광고에 관한 기록 |
전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
6개월 |
|
|
소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록(상담이력) |
전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
3년 |
|
|
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 |
전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
5년 |
|
|
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록(주문이력) |
전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
5년 |
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* 부정이용 : 불법적으로 이익을 취하거나 당사 이용약관에서 금지하고 있는 행위를 제한하기 위한 목적 * 이용자정보 : 회원 중 구매, 상담 등의 활동 이력이 있는 이용자의 정보 |
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[개인정보 유효기간제(휴면계정 정책)] 2023년 9월 15일 이전 1년/3년 이상 서비스 이용기록이 없는 이용자의 회원정보는 일반 이용자의 회원정보와 분리하여 별도로 저장 및 관리합니다. 휴면계정으로 전환될 경우 로그인 이용 서비스의 사용이 제한되며, 간단한 본인인증을 통해 휴면 해제 후 서비스 이용이 가능합니다. 별도 저장 및 관리한 개인정보는 타 법령이 있는 경우를 제외하고 일체 제공 및 활용하지 않습니다. 상담이력/주문이력 정보는 관련 법령에 의하여 보유 후 즉시 파기합니다. |
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3. 개인정보의 파기절차 및 방법
- 별도 DB로 옮겨진 개인정보는 법령에 의한 경우를 제외하고는 다른 목적으로 이용되지 않으며 관리자 외 접근을 엄격하게 통제하고 있습니다.
- 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기를 통하여 파기합니다.
4. 개인정보의 제3자 제공
| 제공 받는 자 | 제공목적 | 제공정보 | 보유 및 이용기간 |
|---|---|---|---|
| 배송상품 판매자 | 구매한 상품의 배송 | 성명, 휴대폰번호, 주소, ID, 해외직구 상품 구매 시 개인통관고유부호 |
서비스 제공 완료 후 3개월 |
| O2O상품 판매자 | 티켓 본인 확인, 해피콜 | 성명, 휴대폰번호 | 서비스 제공 완료 후 6개월 |
| 문화상품 판매자 | 공연 본인 확인, 해피콜 | 성명, 휴대폰번호 | 서비스 제공 완료 후 6개월 |
| 여행상품 판매자 | 티켓 본인 확인 및 여행 정보 안내 | 성명, 휴대폰번호, 이메일 | 서비스 제공 완료 후 6개월 |
| 글로벌 홀세일 판매자 | 판매자와 구매자 간 원활한 거래의 진행, 고객상담 및 불만처리, 서비스 제공, 상품과 경품 배송(설치), 해외배송의 경우 세관신고대행 | 주문자: ID, 이름, 전화번호, 휴대폰번호 수취인: 이름, 휴대폰번호, 주소, 해외배송상품 구매 시 개인통관고유부호(외국인의 경우 여권번호) |
서비스 제공 완료 후 3개월 |
| 큐익스프레스㈜ | Qdelivery 신청물품의 집하 및 배송 업무 | ID, 발송자정보(이름, 국가, 주소, 휴대폰번호, 전화번호), 수취인정보(이름, 국가, 주소, 휴대폰번호, 전화번호) | 목적 달성 시 까지(단, 관련 법령에 의하여 일정 기간 보관이 필요한 경우에는 해당 기간 동안 보관) |
5. 추가적인 이용·제공 판단기준
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항목 |
이용·제공 목적 |
보유 및 이용 기간 |
|---|---|---|
|
주문자 정보(이름, 휴대폰번호), 수취인 정보(이름, 휴대폰번호, 실물 배송 상품의 경우 주소) |
판매자와 주문자 간 원활한 거래의 진행(주문자 확인, 해피콜 등), 고객상담 및 불만처리, 서비스 제공, 상품과 경품 배송(전송 및 설치 등 포함) |
배송 상품: 서비스 제공 완료 후 3개월 |
|
ID, 이름, 연락처, 주소 |
이용자가 응모한 이벤트의 경품 발송, 구매 상품의 사은품 증정 |
이벤트 종료 후 3개월 |
- 개인정보를 추가적으로 이용·제공하려는 목적이 당초 수집 목적과 관련성이 있는지 여부
- 개인정보를 수집한 정황 또는 처리 관행에 비추어 볼 때 추가적인 이용·제공에 대한 예측 가능성이 있는지 여부
- 개인정보의 추가적인 이용·제공이 이용자의 이익을 부당하게 침해하는지 여부
- 가명처리 또는 암호화 등 안전성 확보에 필요한 조치를 하였는지 여부
6. 개인정보의 처리 위탁
| 수탁자 | 위탁업무 | 재수탁자 및 재위탁업무 |
|---|---|---|
| 큐익스프레스㈜ | 배송 및 반품업무 | 일부 주문상품의 배송: ㈜CJ대한통운 |
| ㈜지에스네트웍스 ㈜비지에프네트웍스 |
편의점 택배 서비스 | |
| ㈜엘지유플러스 | 안심번호 서비스 | |
|
㈜다날 |
전자결제 대행 | |
| ㈜헥토파이낸셜 | 전자결제 및 TMONPAY 간편계좌 서비스 | |
| ㈜드림시큐리티 | 휴대폰 본인인증 | |
|
㈜메타엠 |
인터넷/전화 통한 고객 상담 | |
|
㈜엠트웰브 ㈜쿠프마케팅 ㈜슈퍼콘 ㈜즐거운 ㈜티사이언티픽 ㈜스마트콘 ㈜한경닷컴 ㈜케이티알파 |
모바일 쿠폰 발송 | |
| ㈜넷퍼시 | 대량메일 발송 | |
| 엠포플러스㈜ | 문자메시지 발송 | |
㈜엠앤와이즈 |
문자메시지 및 알림톡 발송 |
|
지오시스 유한회사 |
IT Platform 및 서비스 운영·관리 (IT 인프라 관리, Security Management, Platform 기획·개발 및 운영) |
- 문자, 카카오톡 메세지 발송: ㈜엠앤와이즈, ㈜알리는사람들 |
7. 행태정보 수집·이용 안내
| 행태정보 수집·이용 광고 사업자 | 티몬 |
|---|---|
| 수집하는 행태정보 항목 | - 고객의 웹사이트 방문 이력 - 고객의 앱 사용 이력 - 고객의 구매 및 검색 이력 |
| 행태정보 수집방법 | 고객의 웹 또는 앱 사이트 방문 시 자동 수집 |
| 행태정보 수집 목적 | 고객의 웹 또는 앱 사이트 관심 기반의 맞춤형 광고 제공 |
| 행태정보 보유·이용 기간 및 이후 | - 웹 또는 앱 사이트 방문 정보 1년 - 상품검색 정보 1년 |
| 이용자 통제권 행사 방법 | 1. 웹브라우저 1) 인터넷 익스플로러(Windows 10용 Internet Explorer 11) ▶ 도구 > 인터넷옵션 > 고급 > 허용 및 차단 2) Chrome ▶ 설정 > 고급 > 개인정보 및 보안 > 콘텐츠 설정 > 쿠키 > 타사 쿠키차단 2. 스마트폰 1) Android ▶ 구글설정 > 광고 > 광고 맞춤설정 선택 해제 2) 아이폰 ▶ 설정 > 개인정보보호 > 광고 > 광고 추적 제한 |
| 이용자 피해구제 방법 | 개인정보 보호책임자: 이경근 실장 대표전화: 1544-6240 이메일: privacy@tmon.co.kr |
| 행태정보를 제공받는 자 | 페이스북, 구글, 네이버, 크리테오 |
|---|---|
| 제공하는 행태정보 항목 | - 고객의 웹 사이트 방문 이력 - 고객의 앱 사용 이력 - 고객의 구매 및 검색 이력 |
| 제공받는 자의 이용 목적 | - 이용자 맞춤형 광고 제공 |
| 제공받는 자의 보유 및 이용기간 | - 웹 또는 앱 사이트 방문 정보 1년 - 상품검색 정보 1년 |
8. 맞춤 서비스 식별값(ADID/IDFA) 수집에 관한 사항
모바일 기기 운영체제(OS)에 따라 다음과 같이 광고 수신을 거부할 수 있습니다.
가. Android
- 구글설정 > 광고 > 광고 맞춤설정 선택 해제
나. iOS
- 설정 > 개인정보보호 > 광고 > 광고 추적 제한
9. 회원의 권리와 그 행사 방법
- 개인정보의 조회/수정: 로그인 > 마이티몬
- 회원 탈퇴(동의 철회): 로그인 > 마이티몬 > 개인정보 > 회원 탈퇴
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라. 권리 행사는 대리인을 통하여 하실 수도 있으며 이 경우 “개인정보 처리 방법에 관한 고시(제2020-7호)” 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
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10. 회원의 의무
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11. 링크사이트
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4. 경찰청 사이버범죄 신고시스템(www.police.go.kr/www/security/cyber.jsp/국번없이 182)
15. 개인정보처리방침의 개정과 그 공지
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