개인정보 처리방침
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1. 개인정보의 수집 및 이용 목적
가. 티몬은 회원가입 시 서비스 제공과 편리하고 유익한 맞춤 정보를 제공하기 위해 필요한 최소한의 정보를 필수 사항으로 수집하고 있습니다.
나. 티몬은 회원님의 소중한 인권을 침해할 우려가 있는 민감한 정보(인종, 사상 및 신조, 정치적 성향이나 범죄기록, 의료정보 등)는 어떠한 경우에도 수집하지 않으며, 만약 불가피하게 수집하는 경우에는 반드시 회원님에게 사전 동의를 구하겠습니다.
다. 티몬은 회원님들의 개인정보를 다음과 같이 수집합니다.
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수집시기 |
구분 |
수집항목 |
|---|---|---|
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회원가입 시 |
필수 |
이름, 아이디, 비밀번호, 이메일 |
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선택 |
생년월일, 성별 |
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회원정보 수정 시 |
필수 |
이름, 휴대폰번호, CI/DI(휴대폰번호 수정 시 본인인증) |
|
선택 |
개인통관고유부호, 생년월일, 성별, 환불계좌 |
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SNS 계정 연동 |
카카오 |
(필수)이름, 이메일 (선택)생년월일, 성별 |
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네이버 |
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페이스북 |
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상품구매 시 |
구매자 |
- 휴대폰번호, 주소, 은행 계좌정보, 결제기록, CI/DI 정보 - 예약자 이름, 휴대폰번호, 이메일, 대표 투숙객 한글이름, 대표 투숙객 영문이름(해외호텔) |
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수령인 |
이름(별명), 이메일 |
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모바일 사용 시 |
- 티몬 앱 버전, OS 버전(IOS, 안드로이드) |
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|
TMONPAY 사용 시 (필수) |
결제(통합)비밀번호, 결제 계좌번호, 생년월일 |
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기타 |
- 서비스 이용 중 자동 수집정보: IP, 쿠키, 방문일시, 기기정보, 서비스 이용기록, 불량 이용기록, ADID - 고객 분쟁 처리 및 상담진행 시 상담 내역 ※ 해외배송 상품의 경우 관세법에 의거 구매자에 한해 개인통관고유부호 수집 |
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| 수집목적 | 수집항목 |
|---|---|
|
개인 식별(본인인증) |
이름, 휴대폰번호, CI/DI ※ CI : 본인확인기관에서 부여하는 개인식별정보 ※ DI : 실명인증서비스 업체마다 부여하는 사용자 고유번호 |
|
성인 인증 |
이름, 휴대폰번호, 생년월일, 성별 (인증 후 별도 저장 안함) |
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상품 구매 |
이름, 주소, 결제 정보, 결제(통합) 비밀번호 |
|
계좌 환불 |
환불 계좌정보, 은행명, 예금주 |
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간편결제서비스 이용 |
결제 계좌정보, 결제(통합) 비밀번호, 생년월일 |
|
부정이용 행위 모니터링 |
ID, 이름, 휴대폰번호, 이메일, 주소, 수취인 이름, 수취인 휴대폰번호, IP, DI |
|
간편 로그인 서비스 |
SNS 계정 연동 정보 |
2. 개인정보의 보유 및 이용기간
| 구분 | 보존항목 | 보존기간 | |
|---|---|---|---|
|
내부방침 |
재가입 검증 및 방지 |
DI |
14일 |
|
소비자의 불만 또는 |
ID |
6개월 |
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|
부정이용 방지 |
ID, 연계정보(이름, 휴대폰번호, 이메일, 주소) |
6개월 |
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| 구분 | 보존근거 | 보존기간 | |
|
관련 |
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 |
전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
5년 |
|
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록(주문이력) |
전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
5년 |
|
|
소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 (상담이력) |
전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
3년 |
|
|
웹사이트 방문기록 |
통신비밀보호법 |
3개월 |
|
|
* 부정이용 : 불법적으로 이익을 취하거나 당사 이용약관에서 금지하고 있는 행위를 제한하기 위한 목적 * 이용자정보 : 회원 중 구매, 상담 등의 활동 이력이 있는 이용자의 정보 |
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[개인정보 유효기간제(휴면계정 정책)] 1년/3년 이상 장기 미 이용자의 정보는 이용자 정보와 분리하여 별도 저장 및 관리합니다. 휴면계정으로 전환될 경우 로그인 이용 서비스의 사용이 제한되며, 간단한 본인인증을 통해 휴면 해제 후 서비스 이용이 가능합니다. 별도 저장 및 관리한 개인정보는 타 법령이 있는 경우를 제외하고 일체 제공 및 활용하지 않습니다. 상담이력/주문이력 정보는 관련 법령에 의하여 보유 후 즉시 파기합니다. [근거법령 : 개인정보보호법 제39조의6(개인정보의 파기에 대한 특례)] |
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3. 개인정보의 파기절차 및 방법
단, 일정 기간 동안 티몬 서비스를 이용하지 아니할 경우 회원님에게 이를 고지하고 별도 DB에 보관합니다.
- 별도 DB로 옮겨진 개인정보는 법령에 의한 경우를 제외하고는 다른 목적으로 이용되지 않으며 관리자 외 접근을 엄격하게 통제하고 있습니다.
- 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기를 통하여 파기합니다.
4. 개인정보의 제3자 제공
| 제공 받는 자 | 제공목적 | 제공정보 | 보유 및 이용기간 | |
|---|---|---|---|---|
| 서비스 제공 업체 |
배송상품 판매자 | 구매한 상품의 배송 | 1) 주문자정보 : 성명, 휴대폰번호, ID 2) 수령인정보 : 성명, 휴대폰번호, 주소 |
상품 제공 완료 후 3개월 |
| O2O상품 판매자 | 티켓 본인 확인, 해피콜 | 성명, 휴대폰번호 | 서비스 제공 완료 후 6개월 | |
| 문화상품 판매자 | 공연 본인 확인 | 성명, 휴대폰번호 끝 네자리 | 서비스 제공 완료 후 6개월 | |
| 공연 본인 확인, 해피콜 | 성명, 휴대폰번호 | 서비스 제공 완료 후 6개월 | ||
| 여행상품 판매자 | 티켓 본인 확인 및 여행 정보 전달 | 성명, 휴대폰번호, 이메일 | 서비스 제공 완료 후 6개월 | |
5. 개인정보의 처리 위탁
| 수탁자 | 위탁업무 |
|---|---|
| 큐익스프레스 GS네트웍스 ㈜비지에프네트웍스 |
배송 및 반품업무 |
| ㈜스윗트래커 | 배송 추적 업무 |
|
LG유플러스 |
안심번호 |
|
다날 |
전자결제 대행 |
|
㈜차이코퍼레이션 |
간편결제 대행 |
| ㈜헥토파이낸셜 | 전자결제 및 TMONPAY 간편계좌 서비스 |
| ㈜드림시큐리티 | 핸드폰 본인인증 |
|
㈜메타엠 |
인터넷/전화 통한 고객 상담 |
| ㈜엠트웰브 ㈜쿠프마케팅 슈퍼콘 ㈜즐거운 티사이언티픽 스마트콘 한경닷컴(머니콘) |
PIN / SMS 전송 |
| 엠포플러스(주) | 문자메시지 발송 |
|
㈜엠앤와이즈 |
예약정보(카카오톡) 발송 대행 |
6. 행태정보 수집·이용 안내
| 행태정보 수집·이용 광고 사업자 | 티몬 |
|---|---|
| 수집하는 행태정보 항목 | - 고객의 웹사이트 방문 이력 - 고객의 앱 사용 이력 - 고객의 구매 및 검색 이력 |
| 행태정보 수집방법 | 고객의 웹 또는 앱 사이트 방문 시 자동 수집 |
| 행태정보 수집 목적 | 고객의 웹 또는 앱 사이트 관심 기반의 맞춤형 광고 제공 |
| 행태정보 보유·이용 기간 | - 웹 또는 앱 사이트 방문 정보 1년 - 상품검색 정보 1년 |
| 이용자 통제권 행사 방법 | 1. 웹브라우저 1) 인터넷 익스플로러(Windows 10용 Internet Explorer 11) ▶ 도구 > 인터넷옵션 > 고급 > 허용 및 차단 2) Chrome ▶ 설정 > 고급 > 개인정보 및 보안 > 콘텐츠 설정 > 쿠키 > 타사 쿠키차단 2. 스마트폰 1) Android ▶ 구글설정 > 광고 > 광고 맞춤설정 선택 해제 2) 아이폰 ▶ 설정 > 개인정보보호 > 광고 > 광고 추적 제한 |
| 이용자 피해구제 방법 | 담당자 : 한현규 CPO 대표전화 : 1544-6240. 이메일 : privacy@tmon.co.kr |
| 행태정보를 제공받는 자 | 페이스북, 구글, 네이버, 크리테오 |
|---|---|
| 제공하는 행태정보 항목 | - 고객의 웹 사이트 방문 이력 - 고객의 앱 사용 이력 - 고객의 구매 및 검색 이력 |
| 제공받는 자의 이용 목적 | - 이용자 맞춤형 광고 제공 |
| 제공받는 자의 보유 및 이용기간 | - 웹 또는 앱 사이트 방문 정보 1년 - 상품검색 정보 1년 |
7. 맞춤 서비스 식별값(ADID) 수집에 관한 사항
8. 회원의 권리와 그 행사 방법
나. 개인정보의 조회/수정을 위해서는 사이트의[마이 티몬]내의[개인정보] 항목에서 확인 가능하며, 회원 탈퇴(동의 철회)는[마이 티몬]내의[개인정보] 항목 하단의 "회원 탈퇴"를 통하여 탈퇴하실 수 있습니다. 이 외에도 티몬의 고객센터 및 개인정보보호 책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하여 열람/수정을 요청하실 수 있습니다.
다. 회원님의 개인정보 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 그리고 회원님의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 『2. 개인정보의 보유 및 이용기간』에 명시된 바에 따라 취급하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 조치하고 있습니다.
라. 만 14세 이상인 경우에만 회원가입이 가능하며 개인정보의 수집/이용에 법정대리인의 동의가 필요한 만 14세 미만 아동의 개인정보는 원칙적으로 수집하지 않습니다. (만 14세 이상 회원가입 정책 2011년 11월 18일부터 시행)
9. 회원의 의무
나. 회원님의 개인정보를 최신의 상태로 정확하게 입력하시기 바랍니다. 회원님의 부정확한 정보입력으로 발생하는 문제의 책임은 회원님 본인에게 있으며, 타인의 개인정보를 도용하여 회원가입 또는 서비스 이용 시 회원자격 상실과 함께 개인정보에 관한 법령에 의거하여 처벌될 수 있습니다.
다. 회원님은 개인정보를 보호받을 권리와 함께 스스로를 보호하고 타인의 정보를 침해하지 않을 의무도 가지고 있습니다. 아이디, 비밀번호를 포함한 회원님의 개인정보가 유출되지 않도록 조심하시고 게시물을 포함한 타인의 개인정보를 훼손하지 않도록 유의해 주십시오.
라. 회원님은 『정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률』, 『개인정보보호법』 등 기타 개인정보에 관한 법률을 준수하여야 합니다.
10. 링크사이트
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13. 개인정보보호책임자
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|---|---|---|---|
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2. 개인정보침해신고센터(privacy.kisa.or.kr/국번없이 118)
3. 대검찰청 사이버수사과(www.spo.go.kr/국번없이 1301)
4. 경찰청 사이버범죄 신고시스템(www.police.go.kr/www/security/cyber.jsp/국번없이 182)
14. 개인정보처리방침의 개정과 그 공지
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